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        埃菲隆根據自己的經驗梳理iso認證標準內容
        來源:www.g-hanako.com 發布時間:2021年09月07日

        對一家公司做了ISO9001:2015標準的講解,員工一臉迷惑、茫然、不知所云。初次涉及到標準的人大多都會有此困惑。于是,襄陽iso認證費用,襄陽iso9001認證公司根據自己的經驗梳理了一下襄陽iso認證標準內容,算是拋磚引玉,內容僅供參考!


        有人問,體系就是讓我們做一些記錄嗎?標準就是這個樣子?這么簡單?是的!要弄清楚記錄是怎么來的,我們做的所有記錄都來源于我們自己制定的規范和制度,這些規范和制度就是我們根據工廠的實際運作情況制定的質量手冊、程序文件、規章制度、檢驗規范、作業規范、工藝文件等等分解得到的。記錄是好的證明,證明我們是按照這些規范性文件做了。
         
        要是把這些記錄認認真真按照文件做好了,我們培訓的目的就完完全全達到了。記錄看似簡單,往往寫幾個字或幾個數據就完成了,但能否按確定好的規范性的文件每天都堅持執行,是非常困難的。比如,我們的首件檢驗、過程檢驗、成品檢驗是否都有規范、我們是否按照規范做了記錄?我們的作業文件是否發放給了作業人員,作業人員是否按作業文件在執行,執行的程度如何?等等。
         
        標準,不是讓我們做一套文件擺在柜子里做樣子。而是要在實際工作中去實施的。理解和實施標準,一切從實際出發,從實際出發去理解,就很容易。直接有效的方式是,我們做什么事情都要留下記錄,以證明我們扎扎實實在做這些事情,至于誰來做、什么時候做、做什么、在哪里做、為什么做、怎樣做,這些問題都要在我們的規范和制度或程序文件中反映出來。
         
        質量管理體系的總體流程
        質量管理體系共十個章節:1.范圍  2.規范性引用文件 3.術語和定義 4.組織環境 5.領 導作用 6.策劃 7.支持 8.運行 9.績效評價 10.改進。
         

        一部分:搭建平臺---確立質量方針、目標(1-7章內容)


        第二部分:實施合同(第八章  運行)


        第三部分:檢驗產品和質量體系是否滿足要求(第九章  績效評價)


        第四部分:改進實施合同過程中出現的問題(第十章  改進)
         
        一部分到第四部分就是一個大PDCA循環的過程:策劃、實施、檢查、改進。(簡單講,就是做事前先做計劃,然后按照計劃執行,執行完好進行檢查,檢查完發現問題進行改進,這個循環完了后,把改進的內容納入到后面一個循環的計劃里面去進行第二個循環,以此類推,以達到逐步提升,使質量管理體系更適宜公司的運行、更有效得到實施、更符合公司的實際。各個部門也可以用這個PDCA循環過程來驗證自己所做的工作。)
         
        一部分   搭建平臺(1-7章)
        標準的重心:以顧客為關注焦點。(5.1.2條款)
         
        我們成立一個公司直白的目的就是為了賺錢,賺誰的錢,當然是顧客的錢。不關注顧客的好惡與喜怒哀樂這些訴求,能賺到他們的錢嗎?不能。有個別人會說,我就沒把顧客當回事,也賺到錢了,那只能說,你踩狗屎了。關注顧客,得需要一個帶頭人,這個帶頭人就是高管理者或者說一個管理團隊。(條款5:領 導作用)
         
        領 導說,我們的公司得有一個響亮的口號,比如:沖出國 門,走向世界。這個口號我們可以理解為質量方針(條款5.2),即我們做事的方向。
         
        有了方向,我們得向這個方向努力,如何努力?總得有一個奮斗的目標(條款6.2)--質量目標,比如:產品一次交驗合格率:100%;顧客滿意率:98%;(在年終考核或分季度考核)
         
        當然,這個目標不能隨隨便便就定了,要分析:內外環境的變化(條款4.1)、相關方的要求(條款4.2)、我們具體做什么產品,是家具、櫥柜還是木門等等--產品范圍(條款4.3)、做這件事情需要經歷哪些過程(條款4.4)。在分析以上內容的基礎上,還要識別出我們確定好的這個范圍在這個行業的風險和機遇(條款6.1),對風險提出控制措施,規避風險,對機遇好好把握,抓住機遇。這里就會產生幾個證明領 導層做了這些分析的證據記錄--內外環境分析、相關方的需求和希望分析、風險與機遇識別策劃對策表。在此基礎上我們公司的質量目標就可以確立了。
         
        質量方針和質量目標制定后,不能光說不練,需要和顧客打交道,看看顧客有哪些要求。(條款8.2),就是我們需要有事情做,需要和顧客簽訂合同或協議。
         
        有了合同,我們如何去完成呢?
        就需要相應的人成立一些機構,我們叫“組織架構”,就是公司有哪些部門,各部門的職責是什么,人員任職要具備哪些要求。(條款5.3)還需要得到支撐做這些事。

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